Política de Privacidade

O PanPets é uma plataforma para conectar tutores, ONGs, voluntários, adotantes, anunciantes e pessoas interessadas em ajudar animais por meio de adoções, reportes, mapas, serviços, posts, doações, campanhas, favoritos e notificações.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você utiliza o site, o app mobile, páginas públicas, dashboards e demais funcionalidades do PanPets.

Dados de cadastro e login: nome, email, senha criptografada pelo provedor de autenticação, tipo de conta, nickname, confirmação de email e informações de sessão.

Dados de perfil: foto, capa, telefone, cidade, estado, bio, data de nascimento, links sociais e preferências exibidas no perfil público.

Dados de ONG: nome da organização, CNPJ, email de contato, telefone, site, ano de fundação, endereço, bairro, CEP, cidade, estado, dados bancários, chave PIX, avatar, capa, campanhas, pets, voluntariado e informações institucionais.

Dados de pets e adoções: nome, espécie, raça, sexo, idade, porte, saúde, descrição, fotos, histórico, status de adoção, solicitações e dados necessários para contato entre interessados e responsáveis.

Dados de reportes e casos: informações sobre animal perdido, encontrado, abandonado ou em resgate, descrição, fotos, local informado, cidade, estado, coordenadas quando aplicável, dados de contato e acompanhamento do caso.

Dados de comunidade: posts, imagens, comentários, curtidas, favoritos, compartilhamentos, hashtags, menções, seguidores, perfis seguidos e interações com conteúdos.

Dados de serviços e anunciantes: estabelecimentos, categorias, horários, cidade, estado, avaliações, cupons, posts comerciais, imagens e dados públicos necessários para listagem no app.

Dados técnicos: endereço IP, identificadores de sessão, dispositivo, navegador, sistema operacional, logs, eventos de erro, páginas acessadas, origem de acesso e dados de performance/analytics.

Dados de localização: cidade e estado informados no perfil, localização aproximada por IP, coordenadas autorizadas pelo usuário e localização persistida quando necessária para recursos de proximidade.

Dados de notificações: preferências, tokens de push, alertas recebidos, leitura de notificações e temas acompanhados.

Para criar, autenticar e proteger sua conta.

Para exibir perfis públicos de usuários, ONGs, pets, serviços, campanhas, posts e reportes.

Para mostrar resultados por cidade, estado, distância, proximidade, avaliação, categoria e filtros escolhidos.

Para permitir interações como seguir perfis, acompanhar casos, favoritar, curtir, comentar, compartilhar, solicitar adoção e entrar em contato.

Para processar uploads de fotos, avatares, capas, imagens de pets, reportes, posts e conteúdos relacionados.

Para enviar notificações sobre casos próximos, interações, campanhas, adoções, seguidores e atualizações relevantes.

Para operar recursos de mapa, busca local, filtros por região e recomendações baseadas em localização.

Para prevenir abuso, spam, fraude, perfis falsos, uso indevido e violações das regras da comunidade.

Para melhorar estabilidade, segurança, usabilidade, performance, conteúdo, métricas e experiência do app.

Para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, de auditoria, segurança e resposta a autoridades competentes.

Algumas informações são públicas por natureza dentro do PanPets, como posts, comentários, nome de perfil, nickname, avatar, cidade/UF, perfis de ONGs, serviços listados, pets disponíveis para adoção e reportes públicos.

Ao publicar fotos, relatos, reportes, posts ou comentários, você entende que essas informações podem ser visualizadas por outras pessoas, compartilhadas por links e indexadas por mecanismos externos conforme a configuração da página.

Dados sensíveis, como chave PIX e dados bancários de ONG, devem ser exibidos apenas em contextos necessários para doações ou gestão autorizada. Mesmo assim, recomendamos cadastrar somente dados próprios da organização.

A localização é usada para aproximar pessoas de animais, ONGs, serviços, reportes e campanhas relevantes na sua região.

Você pode informar cidade e estado manualmente ou permitir o uso da localização do dispositivo. Quando a localização precisa é autorizada, usamos coordenadas para calcular distância, centralizar mapa e sugerir resultados próximos.

Quando a distância estiver indisponível ou a permissão não for concedida, o app pode funcionar com dados de cidade/UF ou ocultar elementos que dependem da distância.

O PanPets pode solicitar acesso à câmera ou galeria para permitir envio de avatar, capa, fotos de pets, álbum, reportes, serviços, posts e campanhas.

As imagens podem ser redimensionadas antes do envio para melhorar performance e reduzir armazenamento. Metadados do arquivo podem ser removidos ou não utilizados quando não forem necessários.

Ao enviar uma imagem, você declara possuir autorização para publicá-la e entende que ela poderá aparecer em áreas públicas conforme o tipo de conteúdo.

Podemos compartilhar dados com provedores essenciais para operar o PanPets, como autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos, hospedagem, analytics, notificações, mapas, email, monitoramento e segurança.

Também podemos compartilhar dados quando necessário para cumprir lei, ordem judicial, requisição de autoridade competente, investigação de abuso, proteção de direitos, prevenção de fraude ou segurança de pessoas e animais.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos usar dados agregados ou anonimizados para estatísticas, melhoria do produto, relatórios e análise de impacto.

Usamos cookies, localStorage e tecnologias semelhantes para manter sessão, lembrar preferências, melhorar carregamento, proteger rotas, registrar aceite/estado de recursos e preservar uma experiência consistente no app.

Também podemos usar ferramentas de analytics e performance para entender navegação, estabilidade, erros e uso agregado das funcionalidades.

Você pode limitar cookies pelo navegador, mas algumas funcionalidades de login, sessão, filtros, preferências e segurança podem deixar de funcionar corretamente.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, exposição indevida e uso incompatível.

Entre as medidas estão autenticação, controle de permissões, políticas de acesso no banco, armazenamento segregado de arquivos, logs de segurança e limitação de exposição de dados sensíveis.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso identifiquemos incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis e comunicaremos usuários ou autoridades quando exigido por lei.

Mantemos dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir abusos, preservar segurança e manter histórico essencial das funcionalidades.

Conteúdos públicos podem permanecer disponíveis enquanto a conta, post, pet, reporte, campanha ou serviço estiver ativo. Ao remover conteúdo, também buscamos remover registros relacionados quando aplicável.

Alguns dados podem ser mantidos por prazo adicional em backups, logs, auditorias, obrigações legais ou prevenção de fraude.

Você pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão ou informações sobre o uso e compartilhamento de seus dados, conforme a legislação aplicável.

Você também pode retirar consentimentos, ajustar preferências de notificações e localização, editar dados de perfil e remover conteúdos publicados quando a funcionalidade estiver disponível.

Para exercer direitos, entre em contato pelos canais oficiais do PanPets. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender pedidos relacionados à conta.

O PanPets não é direcionado a crianças pequenas. Quando menores de idade utilizarem a plataforma, o uso deve ocorrer com acompanhamento e autorização de responsável legal.

Se identificarmos tratamento inadequado de dados de menor, poderemos remover informações, restringir conta ou solicitar confirmação do responsável.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no app, em funcionalidades, fornecedores, regras legais ou práticas de segurança.

Quando houver mudança relevante, poderemos comunicar pelo app, email, notificação ou destaque na própria página. A data de atualização no topo indica a versão mais recente.

Para dúvidas, solicitações de privacidade, segurança ou exercício de direitos, utilize os canais oficiais de suporte do PanPets disponíveis no app.

Se houver um email jurídico ou canal de DPO definido, ele deve ser incluído aqui antes da publicação final desta política.